Leírom, nehogy elfelejtsem, bár ez talán kishitűség a részemről. Richtig zuhören - azaz, szó szerint fordítva -, helyesen odahallgatni. Nálunk ez sohasem létezett. A kommunikációs csatornában az információ átadásakor soha nem játszott szerepet, hogy akinek mondani szeretnék…